Показать меню
27 янв 11:17Общество

За сутки липецкие операторы единого номера 122 принимают до 1100 звонков

За сутки липецкие операторы единого номера 122 принимают до 1100 звонков
В регионе стартовала горячая линия оперативной помощи.

Липецкие операторы единой службы 122 готовы к пиковым нагрузкам в случае резкого увеличения числа заболевших COVID-19. В регионе число операторов по линии медицины в 2022 году выросло с 14 специалистов в смену до 40 человек. Это позволило увеличить и количество принятых звонков от жителей региона до 1700 в день при максимальной нагрузке.

«Среднее время ожидания ответа оператора составляет 50 секунд, что соответствует нормативу, — уточнил заместитель главы администрации Липецкой области Анатолий Якутин. — Неотвеченных или пропущенных звонков по номеру 122 нет. Пропущенные вызовы обязательно обрабатываются операторами службы путем исходящего обзвона. К возможным пиковым нагрузкам единый номер 122 в Липецкой области готов».

Сейчас в регионе для увеличения числа операторов соответствующее обучение проходят около 100 студентов Липецкого медицинского колледжа и 80 волонтеров. Уже через два дня они смогут работать, если заболеваемость и количество обращений будут резко расти.

Горячая линия оперативной помощи населению по номеру 122 в Липецкой области организовали на базе Единой диспетчерской службы региона. Житель области, набрав 122, сможет получить консультацию по симптоматике новой коронавирусной инфекции, подать заявку на выписку рецептов на льготные препараты, получить консультирование по действиям в случае заболевания COVID-19, вызвать врача на дом, записаться на прием в поликлинику и на вакцинацию, оставить заявку на поиск необходимых лекарств.

Всего за январь этого года в службу 122 поступило 27148 звонков, за сутки операторы принимают от 950 до 1100 звонков.

Загрузка...
По материалам: most
Добавить комментарий
Ваше Имя:
Ваш E-Mail:
Введите два слова, показанных на изображении: *
Лента новостей
МВФ увеличил вес доллара и юаня в корзине SDR на основе изменений в мировой торговле17:00Глава ДНР призвал молодёжь Республики принять участие во всероссийском конкурсе «Большая перемена»16:51Армией России уничтожены иностранные наёмники (ФОТО)16:51СРОЧНО: Начат вывоз раненых боевиков с «Азовстали»16:51Как подарить бойцам домашнюю обстановку: необычная идея уроженца Калуги (ВИДЕО)16:51Уральские регионы вошли в число лидирующих по социально-экономическому развитию в стране16:00На Среднем Урале второй день подряд фиксируется свыше 150 ковид-заразившихся16:00Началось общегородское голосование по выбору площадки для Краснознаменной группы16:00Молодого уральца задержали в метро с 50 наркозакладками16:00Власти спасут застройщиков за счёт дольщиков?15:34Более 440 жителей домов на Генерала Глаголева начали переезд в новостройку по реновации15:34Новые пособия получили почти пять тысяч липецких семей15:17Липчане из сгоревшего в центре города дома получат материальную помощь15:17McDonald's заявил об окончательном уходе с российского рынка15:17