Показать меню

ТОП-необычных запросов в колл-центры водоканалов в период пандемии


«Российские коммунальные системы» в период пандемии увеличили количество телефонных линий, по которым с разнообразными вопросами о водоснабжении ежедневно обращаются тысячи россиян. Специалисты РКС проанализировали характер обращений и составили рейтинг необычных запросов.


Анализ 147 тысяч звонков (что на 23% превышает количество за аналогичный период прошлого года) показал:


48% граждан обращаются, чтобы передать показания счетчиков холодного водоснабжения.
21% - уточнить информацию о суммах в квитанции, начислении пеней и задолженности по оплате.
17% вопросов о регистрации в личном кабинете и удаленных способах оплаты за воду.
6% - заявка на ремонт или выезд аварийной бригады.

 

В числе нестандартных вопросов, поступивших с 1 апреля по 15 мая, клиенты водоканалов:


1346 раз интересовались, безопасна ли водопроводная вода для питья и приготовления пищи во время коронавируса.
433 вопроса о повышении жесткости воды и рекомендуемой продолжительности мытья рук.
117 раз - не передается ли вирус через канализацию.
9 человек сообщили, что случайно выпили воду из-под крана.
5 клиентов – можно ли сдать тест на коронавирус в лаборатории водоканала.
4 звонивших попросили аварийную бригаду привезти продукты.
2 человека спросили совет, чем занять детей дома.
Загрузка...
По материалам: rcmm
Добавить комментарий
Ваше Имя:
Ваш E-Mail:
Введите два слова, показанных на изображении: *
Лента новостей
В Якутии старушка рычанием отпугнула медведя18:17100+ Технологии для городов: уникальные разработки, usb-скамейки и разборные макеты городов17:51Как проходит строительство самой большой школы в Ивантеевке17:51Депутат Мосгордумы попросит Генпрокуратуру проверить законность изменения границ парка "Лосиный остров"17:34Власти Севастополя возвращают штрафы за отсутствие маски17:34Израиль впервые в мире ввел повторный карантин из-за коронавируса17:00Здание Правительства России признали аварийным17:00Российский депутат устроил разборку на парковке и кинул в оппонентку стаканом с кофе16:51Германия озвучила процент готовности "Северного потока-2"16:51Липчан просят высказаться об изменении схемы маршрута №33015:17Испытания подтвердили высокие противопожарные характеристики Клей-пены ТЕХНОНИКОЛЬ для газобетонных блоков и кладки14:51Участок синей ветки от «Молодежной» до «Парка Победы» закроют с 26 сентября14:51В Екатеринбурге у директора одной из юрфирм телефонные мошенники похитили свыше 340 тыс. рублей14:17Свердловчан вновь предупреждают о ночных заморозках14:17
Популярные новости